مثير للإعجاب

كيف ضحيتني ADT

كيف ضحيتني ADT


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

ضحيتني ADT

لم أتخيل أبدًا أن الاشتراك في أمن الوطن سيتركني ضحية. الممتلكات المسروقة من منزلي ، والأموال المسروقة من البنك الذي أتعامل معه ، وانتهاكات القانون الفيدرالي هي كل ما عانيت منه نتيجة لقولي "نعم" لـ ADT.

لا ألتفت غالبًا إلى مدونتي لمشاركة التجارب السلبية مع الشركات. أعتقد أنه يمكن حل معظم القضايا بالتحدث مباشرة مع ممثليها.

في هذه الحالة ، كنت مخطئا.

بعد ما يقرب من شهرين ، ومكالمات لا حصر لها ، وشكوى لم يتم حلها من BBB ، قررت أن مشاركة تجربتي قد لا تصحح أخطاء ADT ، ولكنها قد تنقذ الآخرين من نفس التجربة التي مررت بها.

لا ، بالطبع لن ندير رصيدك. .

في الخامس من أبريل ، اتصلت بـ ADT للتبديل من مزود الخدمة الحالي إلى مزود جديد. شعرت أنه يمكنني الحصول على سعر شهري أفضل من خلال التبديل. لذلك اتصلت.

شرح ممثلو ADT خصوماتهم ، وكيف "تأهلت" لأكثر من 1000 دولار في المعدات "المجانية".

بعد مناقشة الخطة التي سأحصل عليها مقابل 27.99 دولارًا شهريًا ، طلب المندوب معلوماتي الشخصية بما في ذلك رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي.

سألت عن سبب احتياج ADT لذلك وقالت "لتأمين العرض الخاص".

سألت عما إذا كانت ADT ستدير رصيدي مما سيؤدي إلى استفسار صعب وقيل لي من قبل الممثل "لا ، إنه استفسار بسيط".

سألت لماذا هذا ضروري حتى مع الأخذ في الاعتبار أنني لم أتقدم بطلب للحصول على حد ائتماني معهم. وشرحت أن شركات المرافق وشركات الكابلات تفعل ذلك في كثير من الأحيان للتحقق من صحة المعلومات ولن يبدو أنه استفسار صعب.

كررت أربع مرات (لكل تسجيل صوتي) أنني لا أريد أن يتأثر رصيدي. لقد عملت بجد للحصول على درجات تقترب من الكمال وتؤثر الاستفسارات الصعبة عليها.

لقد وعدت أنهم لن يفعلوا ذلك. لذلك قدمت المعلومات ، ودفعت 99 دولارًا بالإضافة إلى الضرائب ، وقمت بتحديد موعد.

تذكر أن 27.99 دولارًا في الشهر؟ حسنا . .

عندما خرج الفني لتثبيت النظام ، أحضر معه مجلدًا.

أظهر فيه كيف أن مبلغ 27.99 دولارًا في الشهر الذي ناقشناه لن يمنحني تغطية لاسلكية أو الوصول إلى الهواتف الذكية. (أدخل ملف تعريف الارتباط هنا. كان هذا هو السبب في أنني ذهبت معهم لأن السعر كان أقل. وكان "من المفترض" أن يكون الوصول اللاسلكي والذكاء جزءًا من النظام.)

لم أفاجأ بالتكتيكات واضطررت للموافقة على سعر 52.99 دولارًا شهريًا لهذه الميزات. سيكون أيضًا 138.07 دولارًا آخر في المعدات. حسنا. لقد دفعت.

قامت التقنية بتثبيت النظام ، وعملت كومة من أدوات نظامي القديم التي كانت موجودة في منزلي سابقًا ، وكنت في طريقه.

فشل مستشعر ADT في غضون ساعات قليلة

بعد ساعتين ، سقط جهاز استشعار من نافذتي. حاولت إعادة وضعه ، لكن الشريط اللاصق لم يكن لزجًا لذلك اتصلت بهم.

بعد 20 دقيقة ، كنت لا أزال في الانتظار.

كان هذا انطباعهم الأول. فشلت أجهزة الاستشعار الخاصة بهم ، وتم توقيفي لأكثر من 20 دقيقة. ليس مطمئنا جدا.

محبطًا من فترة الانتظار الطويلة وجهاز الاستشعار الخاطئ جنبًا إلى جنب مع التحريفات التي قدمها الممثلون حول السعر والخدمة ، قررت إلغاء العقد في غضون الأيام الثلاثة المسموح لنا فيها جميعًا.

قالوا لي إن علي إرسال طلب الإلغاء بالفاكس. فعلت.

انتظرت أربعة أيام ولم أسمع شيئًا. لذلك اتصلت بهم.

إذا كنت تريد استرداد أموالك ، فستحتاج إلى الانتظار لمدة شهر أو شهرين

لقد تحدثت مع الفواتير وخدمة العملاء والشركات لتحديد موعد قدومهم للحصول على نظامهم المعطل واسترداد أموالي. قيل لي أن استرداد المبلغ قد يستغرق ما يصل إلى 30-45 يومًا.

سألت لماذا كل هذا الوقت وقيل لي إنها "عمليتهم".

عندما أدركت أن ADT سرقت من منزلي

لقد حددت موعدًا لممثل ADT ليأتي لأخذ معداتهم بينما اتصلت بشركتي السابقة ليأتي لإعادة تثبيت العناصر وبدء الخدمة معهم.

بينما كنت أراجع مخزوني معهم عبر الهاتف ، أدركت أن جميع مستشعرات 2GIG الخاصة بي قد اختفت. سرقهم مندوب ADT.

إذا كنت لا تعرف ما هو 2GIG ، فيمكنك في الأساس شراء أجهزة الاستشعار الخاصة بك عبر الإنترنت والتي هي 2GIG واستخدامها مع معظم شركات الأمان وتجنب التكاليف المرتفعة لأجهزة الاستشعار. لا تستخدم ADT أجهزة 2GIG ، لكنها مرغوبة بسبب توافقها.

لذلك اتصلت بـ ADT وتم نقلي إلى الشركة للإبلاغ عن سرقة ممتلكاتي التي دفعتها.

لم ترد على مكالمتي قط.

لدي المزيد من الإخطارات. من My Bank و My Credit Report

خلال نفس الوقت الذي أدركت فيه أنني كنت ضحية للسرقة ، تلقيت تنبيهًا بأن تقريري الائتماني يحتوي على استفسار جديد صعب. من ADT.

بالإضافة إلى ذلك ، تلقيت إشعارًا بأن ADT قد أخذت 92.51 دولارًا إضافيًا من حسابي. (لقد دفعت بالفعل 99 دولارًا و 138.07 دولارًا ، وكان من المفترض أن أحصل على صفقة لمعدات "مجانية".)

لذلك اتصلت بهم على الفور للإبلاغ عن المشكلات الإضافية وأبلغتهم أنهم انتهكوا قانون تحويل الأموال الإلكتروني (EFTA) عن طريق الخصم من حسابي دون إذن.

أبلغتهم أيضًا أنهم انتهكوا قانون الإبلاغ عن الائتمان العادل (FCRA) عن طريق سحب رصيدي دون إذن.

لم يكن الممثلون على دراية أو مساعدة. توجهت بعد ذلك إلى BBB وقدمت شكوى ، واتصلت بالمصرف الذي أتعامل معه واعترضت على جميع الرسوم الثلاثة ، واتصلت بمكاتب الائتمان الخاصة بي وقدمت نزاعات بشأن الاستفسارات.

استغرق هذا قدرا كبيرا من الوقت.

رد BBB: أنت على حق ، كنا مخطئين

تلقيت مكالمة من الشركة واستمعوا إلى الرسائل المسجلة ووافقوا على أنني سألت عدة مرات عن تحقيق صعب و "أبلغني المندوب" بأنه لن يظهر. وافقوا على إزالته. (حتى الآن ، لم تتم إزالة هذا).

وذكروا أيضًا أنهم رأوا الخلافات على الأموال وسيعيدونها. (لم يعيدوها طواعية ، واضطر مصرفي إلى استعادتها).

قالوا أيضًا إنهم بحاجة إلى التحقيق في السرقة.

جاء ممثل ADT لأخذ معداتهم ، لكنني لن أتركهم حتى عادوا لي

جاء مندوب مختلف لاستعادة المعدات. شرحت أنني لن أعيد معداتهم حتى يعيد مندوبهم معداتهم.

لقد سرق حرفياً ممتلكاتي من منزلي دون إذن مني. هذه المعدات ليست رخيصة وقد دفعت ثمنها.

اتصل المندوب بشركة وسألوا عما إذا كانوا قد تركوا نفس المعدات التي سرقها إذا كان ذلك كافياً. أجبت فقط إذا كان متوافقًا مع 2GIG ، وإلا فلن يعمل مع نظامي.

ذكر الممثل أنه 2GIG ، لذلك وافقت بناءً على تلك المعلومات.

شركتي الجديدة: "ADT Lied. هؤلاء غير مجدية"

عندما خرجت شركة الأمان الخاصة بي ، قالوا ليس فقط كذب المندوب وذكر أن الأجهزة متوافقة مع 2GIG ، بل قام مندوب ADT أيضًا بتدمير صندوق التحكم السابق وكانوا بحاجة إلى إضافة معدات إضافية لجعل النظام يعمل.

أجبت على شكوى BBB وأخبرتهم أنه لم يتم حل أي شيء حتى الآن.

  • لم يتم إعادة الأموال طواعية.
  • كان رصيدي لا يزال يظهر الاستفسار.
  • لا يزال لديهم أجهزتي المتوافقة مع 2GIG وتركوا أجهزة عديمة الفائدة.

رد BBB بأن الشركة أغلقت الشكوى.

لم يتم حلها. لم أتفاجأ حقًا في هذه المرحلة.

اتصلت وقيل لي أن أعاود الاتصال والتحدث مع القانوني في "دقيقتين" عندما فتحوا. لم تكن حتى تضعني في الانتظار.

اتصلت وأرسلوني إلى قسم آخر ، ثم قسم آخر ، ثم قسم آخر. بعد ستة ممثلين ، استسلمت.

اتصلت مرة أخرى على مدار عدة أسابيع.

كنت بحاجة لاستعادة أجهزتي أو المال لاستبدالها. كنت بحاجة إلى تحديث تقرير الائتمان الخاص بي. كنت بحاجة إلى معالجة هذه الانتهاكات.

وصلت أخيرًا إلى مندوب في خدمة العملاء.

كانت غير مهتمة تمامًا. صرحت بأنها سترسل بطاقة هدايا مقابل تكلفة العناصر.

هذا كان هو. مرحبًا ، ما رأيك بالأسف الذي سرقناه منك؟ اخفق الائتمان الخاصة بك؟ كذب؟ لا. كانوا وقحين.

لم أكن أعرف أبدًا ما شعرت به كضحية حتى تركت ADT في منزلي

أنا لم أستعد.

على الرغم من أنني تلقيت بطاقة الهدايا لإعادة شراء أجهزة الاستشعار ، فقد استغرق الأمر مني اثنان شهور من القتال.

لا يزال يُظهر رصيدي تحقيقًا صعبًا سيستمر لمدة عامين.

قضيت ساعات وساعات على الهاتف.

لقد عانيت من انتهاك كوني ضحية للسرقة ولم أتلق أي اعتذار عنها. لا شيء.

اسمحوا لي أن أعرف ADT كيف سيكون الشعور بوجود متسلل في منزلي.

اسمحوا لي أن أعرف ADT كيف شعرت أن تكون ضحية للسرقة.

إنه شعور فظيع. لهذا السبب ألغيت معهم.

ومع ذلك ، أشعر بأمان أكبر الآن. آمل إذا كنت تفكر في التعاقد مع ADT ، فهذا يساعدك في قرارك. قم بالبحث بنفسك أيضًا. تجارب عملاء Google الآخرين.

هل لديك خبرة في ADT (جيدة أم سيئة)؟ شارك تجربتك في التعليقات أدناه.

أسئلة و أجوبة

سؤال: لقد أغلقت الهاتف للتو مع ADT لمعرفة الخيارات المتاحة لي معهم وقاموا باستفسار صعب بشأن تقرير الائتمان الخاص بي. أي نوع من الشركات هو هذا الذي يقوم بالتحقيق الجاد في تقرير ائتماني يستمر لمدة عامين فقط لمعرفة كم يكلفني تثبيت نظام أمان؟ هل هناك أي طريقة يمكن من خلالها إيقاف هذا؟ هل يمكن للحكومة أو BBB اتخاذ أي إجراء بشأنها؟

إجابة: بالضبط!! لقد فعلوا الشيء نفسه معي وقمت بإزالته. إذا لم تأذن بذلك ، يمكنك إبلاغ مكتب حماية المستهلك المالي لإزالته. قم بتقديم الشكوى هنا https://www.consumerfinance.gov/complaint/

سؤال: الضربة الصعبة للائتمان تستمر لمدة عام واحد فقط. هل رأيت الفني ينزل معداتك؟ لماذا لم تطلب المعدات من التقنية عند إزالتها؟

إجابة: الاستفسارات تستمر عامين. يرجى مراجعة FCRA https://www.ftc.gov/ نعم ، قال إنه كان يتركهم جميعًا في صندوق القفل المعدني الخاص بنا. أشار إليها وهو يضعها هناك. في وقت ما لم نكن حاضرين ، أخذهم دون إذن. لماذا بحق السماء أتحقق من الصندوق المعدني للتأكد من أن رجل الأمن لم يسرق المعدات؟ إذا اضطررت إلى القيام بذلك ، فأنا لا أتعامل مع الشركة المناسبة ، أليس كذلك؟

ديف مونك في 24 يوليو 2020:

بدون الخوض في قصة طويلة ، يمكنني أن أخبرك بهذا ... ADT هي عملية احتيال. بعد أن دخلت في عقد مدته ثلاث سنوات بسبب اقتحام منزلي ، رفضت ADT بشكل أساسي إلغاء خدمتي إلا إذا قدمت لهم رقم التعريف الشخصي الذي خصصوني له .. لقد احتفظت بالخدمة جيدًا على مدى فترة الثلاث سنوات. أخبرت ممثليهم مرارًا وتكرارًا أنني لا أعرف رقم التعريف الشخصي ولكن من الواضح أنهم كانوا يعرفون من أنا لأنهم اتصلوا بي ولديهم معلومات أخرى لتأكيد هويتي. أخيرًا ، بعد التحدث (مجادلة) مع 3 ممثلين مختلفين ، أخبرتهم أنني ألغيت الخدمة ولن أدفع لهم مقابل الخدمة بعد ذلك اليوم. ألغيت حسابي المصرفي لأنني كنت أعرف أنهم سيحاولون انتزاع المزيد من الأموال إذا استطاعوا. بعد ثلاثة أشهر أرسلوا لي فاتورة بمبلغ 170 دولارًا أمريكيًا أو أكثر -... أقوم حاليًا بتقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام بخصوص الممارسات التجارية عديمة الضمير لشركة ADT.

دون جونسون في 23 أبريل 2020:

أحتاج إلى الإبلاغ وإبلاغ الأشخاص بأن ADT سوف تسرق أموالك من حسابك. وقعت مع ADT ودفعت لمدة عامين بموجب عقد مدته 3 سنوات ، ثم دمر الإعصار مايكل منزلنا الذي اضطررت إلى الانتقال إليه. طلبت من ADT نقل أجهزتي إلى الجهاز الجديد. طلبوا مني إلغاء العقد وبدءوا لي عقدًا جديدًا في المنزل الجديد. استمروا في تحصيل رسوم مني مقابل حسابين وكذبوا في كل مرة اتصلت فيها لإصلاح هذه المشكلة. سيخبرونني أنهم أغلقوا الحساب الأول وسيقومون برد الأموال. لم يفعلوا ذلك مطلقًا وبدأوا في سداد 4 مدفوعات كل شهر. أنا الآن أجبر على إغلاق حسابي المصرفي. أرسلت ADT حسابي إلى وكالة ائتمان متأخرة في السداد وقذفت على درجة الائتمان الخاصة بي التي كانت أكثر من 800. ADT مجرمون خالصون ليس لدي مساحة كافية لشرح كيف تم سرقي على المعدات لأي شخص يقرأ هذا وأطلب منك عدم استخدام هذه الشركة تفعل ذلك بنفسك مقابل جزء بسيط من التكلفة وتوفر على نفسك المتاعب والمال وتحافظ على درجة الائتمان الخاصة بك جيدة. ADT مجرمون بحت

L J في 22 مارس 2020:

ADT لديها أسوأ خدمة عملاء من حيث الفواتير. سوف يكذبون ويقولون لك أن خدمتك شيء واحد وسوف يعطيك شيئًا مختلفًا تمامًا لرفع فاتورتك.

مو يوسف في مارس 02، 2020:

ADT ليست سوى شركة احتيال كبيرة للفوترة تحصل على معلوماتك المصرفية أو بطاقات الائتمان الخاصة بك ، ثم تلاحق أموالك ، وسوف تكذب فيما يتعلق بالعقد وقدرتك على الإلغاء ، وستجعل من المستحيل عليك إلغاء الدفع التلقائي لأن الأساسي من أعمالهم على أساس الفواتير الاحتيالية وسوف يزيدون الرسوم الشهرية الخاصة بك دون حتى مناقشة معك. أنا أتعامل معهم الآن بعد أن قاموا بجمع أكثر من 900.00 من حسابي المصرفي ، نعم فعلوا ذلك بدون إذني ، لذلك قاموا بسرقة الأموال وهذه شركة واحدة لن تعترف أبدًا بارتكاب خطأ.

تجنب هذه الشركة بأي ثمن لا تقدم لهم معلوماتك المصرفية أو معلومات بطاقتك الائتمانية ، فأنا أقدم شكوى ضدهم لدى مكتب المدعي العام ولجنة التجارة الفيدرالية بالإضافة إلى تقديم شكوى إلى المصرف الذي أتعامل معه بشأن الأموال المسروقة.

تجنبهم بأي ثمن اقرأ كل شيء بخط جيد في عقدهم عقدهم فخ لخداعك

فيليسيا في 23 يناير 2020:

كذبت ADT علي مع انخفاض 99 دولارًا ، 27.99 دولارًا في الشهر. عندما جاء الفني إلى المنزل لتركيب المعدات ، أخبرني أن فاتورتي الشهرية ستكون الآن 5299 دولارًا للحصول على المعدات التي أحتاجها. وعلى الرغم من أنني كنت أحصل على معدات مجانية بقيمة 850 دولارًا ، إلا أنني سأظل مدينًا بحوالي 2000 دولار لامتلاك المعدات. محبطًا ، أخبرته أنني لا أستطيع تحمل ذلك ، لذلك نصحني بتقسيمه إلى أربع دفعات ما زلت لا أستطيع تحملها. وغني عن القول ، لقد رفضت عرض التثبيت. قبل مغادرته سألت عن 99 دولارًا التي دفعتها لتأمين الموعد. وأكد لي أنه سيتم إعادة الأموال. لقد اتصلت مرتين وأجري الجري أو قيل لي إن الأمر سيستغرق 7-10 أيام عمل أخرى. أشعر بالإحباط الشديد لأنني وثقت في ADT واستفادوا مني. قد لا يكون 99 دولارًا كبيرًا لبعض الأشخاص ، ولكنه مخصص لعائلتي. ADT سرقات!

ماري هـ. في 06 يناير 2020:

لقد أخطأت في استخدام بطاقة الخصم الخاصة بي لدفع رسوم البدء الأولية إلى ADT لصديقة لم يكن لديها الأموال في حسابها الجاري للدفع ببطاقة الخصم الخاصة بها (لقد أعطتني المبلغ النقدي). لقد أعربت عن قلقي للمندوب على الهاتف (الخط المسجل) لأنني كنت قلقًا من استمرار تحصيل الرسوم مني وأكد لي أنه كان استخدامًا لمرة واحدة لحسابي وأنه من الآن فصاعدًا لن يتم محاسبتي. حسنًا ... بعد ثلاثة أشهر بدأت في تلقي مكالمات لتسديد المدفوعات على الحساب. لسبب ما ، لديهم اسمي بصفتي صاحب الحساب وعنوانها في كشوف الفواتير الخاصة بهم. لم تدفع لأنه عندما خرج المثبت ، حاول بيع معداتها بقيمة 3000 دولار لم تكن بحاجة إليها وكان قويًا يسلحها للترقية. أخبرته أنها غير مهتمة وأن تترك منزلها. حسنًا ، غادرت للذهاب إلى موعد وعاد عامل التركيب وتحدث مع ابنتها في عقد لمدة 3 أشهر. ابنتها في الواقع وقعت اسم والدتها على العقد! ما هذه الفوضى!! لقد مررت على الهاتف ذهابًا وإيابًا مع ممثل خدمة عملاء واحدًا تلو الآخر وتم إخباري أخيرًا أنه بمجرد وجود اسم في الحساب لا يمكن إزالته. الثور @ # $٪ !! الآن سأضطر إلى الحصول على تمثيل قانوني لتوفير الائتمان الخاص بي. أود أن أخبر أي شخص ألا يتعامل مع ADT على الإطلاق!

ناتا في 05 ديسمبر 2019:

أنا في منتصف عملية شراء منزل وتلقيت مكالمة من مندوب من Porch.com يسأل عما إذا كنت أرغب في الحصول على نظام الأمان الخاص بي مع ADT. ذكر مندوب الشرفة نفس "الفوائد" التي ذكرت في هذه المدونة ، كنت أشعر بالفضول لسماعها. في نهاية المكالمة ، طلب المندوب معلومات بطاقتي لدفع 99 دولارًا لحجز موعد مع تقنية ADT لكنني رفضت الدفع لأنني لم أشعر بالراحة. أراد المندوب التحدث مع مشرف كان شديد الإلحاح حول كيفية المضي قدمًا وإعطائهم معلومات بطاقتي حتى لا أفقد خصوماتهم الضخمة. لقد رفضت وأنهيت المكالمة. بعد بضع دقائق ، تلقيت تنبيهًا بأن "Defender Security" قد سحب رصيدي. عندما بحثت في Google عن هذا الاسم اكتشفت أنه ADT. لم أوافق أبدًا على أي شيء معهم وما زالوا يسحبون رصيدي.

ويلسون في 23 أكتوبر 2019:

لقد اتصلت للاستفسار عن الأسعار ، وأرسلت ADT شخصًا إلى منزلي لتقييم تكاليف التركيب. كان هذا مجرد اقتباس.

لقد سحبوا تقريري الائتماني Equifax في نفس يوم المكالمة إلى مركز الاتصال الخاص بهم.

لا ينبغي أن يتم ذلك ما لم نتفق على المضي قدما في الخدمات. إذا اتصلت بـ ADT ، فسيكون السؤال الأول هو "ما الذي دعا إلى المكالمة" هذا لمعرفة ما إذا كنت قد تعرضت للسرقة مؤخرًا بلا شك ، وسيساعدهم في تسعير خدماتك.

جيري في 11 يونيو 2019:

لقد اشتركت في ADT وأرسلوا تقنية من المدافعين ، وضع نظام الإنذار ، لكنه لا يعمل ، لذا ألغيت ضمن الإطار الزمني. اتصلت بهم 20 مرة لاستلام المعدات ، وافق المدير أخيرًا على إعطائي استردادًا وجهاز تحكم عن بعد مجاني. لقد أرسلت التكنولوجيا مرة أخرى ولم يتمكن من إصلاح المنبه لذلك طلبت منهم احترام سياسة الإلغاء الخاصة بهم. لقد رفضوا ولن يلتقطوا أجهزتهم قائلين إنه ما كان يجب علي السماح للتكنولوجيا بالعودة على الرغم من عدم تمكنهم من إصلاح الإنذار. يقولون الآن أنه يجب أن أترك تقنية أخرى تأتي لإصلاحها لأنهم لن يلغيوا خدمتي. لن تحترم هذه الشركة سياسة الإلغاء الخاصة بها ، لذا من فضلك لا تنخدع بالمعدات المجانية.

كزافييه توماس في 07 يونيو 2019:

خصمت ADT مبلغ 1757 دولارًا من حسابي وما زلت أنتظر الآن حتى يتم إرجاع أموالي دون إذن مني. ما زلت في انتظار إعادتي البالغة 757 دولارًا أمريكيًا.

كريس في 19 أبريل 2019:

أشعر بالتحقق من صحة قراءة هذه المخاوف. لقد ارتكبت خطأ استدعاء المدافعين / ADT لتثبيت نظام الأمان الخاص بي ... بطريقة ما انتهى بي المطاف بالموافقة على الكثير من المعدات التي لم أكن بحاجة إليها. ربما تكون أكثر من أربع ساعات تقضيها التكنولوجيا في منزلي وهي لا تفعل شيئًا حقًا ... على أي حال بعد ثلاثة أيام عمل اتصلت للإلغاء لأنني كان لدي شعور سيء حيال ذلك ... قيل لي من قبل وقح للغاية مندوب خدمة العملاء أن "السبت كان يوم عمل" لذا كانت مكالمتي في الواقع في اليوم الرابع ولم أستطع الإلغاء. ثم طلبت بعد ذلك أن تأتي التكنولوجيا وتزيل جميع المعدات الإضافية ... وهو ما فعله. أنا الآن في انتظار استرداد 1000 دولار من بطاقتي الائتمانية ، وأنا متوترة لأن ذلك لن يحدث. ما زلت أرغب في الإلغاء ولكني لست متأكدًا من كيفية القيام بذلك دون إفساد رصيدي إذا أرسلوني إلى المجموعات ... الأمر برمته يثير الغضب عندما تريد أن تشعر بالأمان. هل تم تعويض أي شخص بالفعل من قبل هذه الشركة؟

جوستافو كاباركاس في 28 مارس 2019:

كان لدي نفس المشكلة معهم. لقد أجروا تحقيقًا صعبًا بشأن الائتمان الخاص بي دون إذن مني. ذكر الوكيل أنهم بحاجة إلى فحص ائتماني وسألت عما إذا كان هذا استفسارًا صعبًا. لم يرد على ذلك لكنه كان يعلم تمامًا أنه كان تحقيقًا صعبًا. أراهن أنه لم يرد لأن الناس سيبتعدون عندما يقومون بتحقيق صعب. يجب عليهم التوقف عن ممارسة الأعمال الرهيبة.

Nk في 25 فبراير 2019:

نفس المشكلة حدثت لي قالوا إنه سيكون مجرد "استفسار ناعم". بغض النظر ، قلت على وجه التحديد لا تقم بتشغيل درجة الائتمان الخاصة بي. على الرغم من الوضوح في قول ذلك ، قال المندوب "حسنًا ، يمكننا فقط القيام بذلك (تأهيلك) مع DOB الخاص بك" ، وهو ما أعطيته. في وقت لاحق من ذلك اليوم ، تلقيت إشعارًا بشأن استفسار صعب على الرغم من منحهم الإذن بذلك. أنا غاضب للغاية. يتحدث هذا التحريف عن حجم الطريقة التي يديرون بها الأعمال وصدق نواياهم. حاليًا ، سأحاول ذهابًا وإيابًا لتصحيح هذا قبل الختام. تجنب ADT بأي ثمن.

كايل في 17 فبراير 2019:

أجد هذا مثيرا للاهتمام. لدي أيضًا مشكلة حيث كذبوا بشأن كونها استفسارًا صعبًا لأننا كنا بصدد شراء منزل ، وكلفنا 1600 دولار عند الإغلاق. قالوا إنني منحت الموافقة على تشغيل رصيدي. نعم ، لقد أعطيت الموافقة لأنني قيل لي إنها لن تؤثر عليها. حاولت لأسابيع إصلاح هذه المشكلة وقيل لي بشكل أساسي أنه منذ أن أعطيت الموافقة ، لا يمكنهم فعل أي شيء. كان هذا Defender أحد الوكلاء المعتمدين. إنهم بحاجة إلى درس في الموافقة. يتم إعطاء الموافقة على ما تطلبه بالضبط. إذا منحتك موافقتك على إجراء عملية سحب ناعمة ، فهذا لا يشكل موافقة على سحب قوي. لا يبدو أنهم يفهمون ذلك.

برانيث فاليم في 09 فبراير 2019:

لقد فعلوا نفس الشيء بالضبط بالنسبة لي. لقد دفعوا 1278 دولارًا مقابل 11 مستشعرًا ، ومستشعرًا واحدًا لكشف الحركة ، ولوحة مفاتيح ، و 2 fobs و 4 أجهزة استشعار للكشف عن الدخان. عندما أعلنوا ، قالوا إننا ندير عرضًا ترويجيًا لمعدات مجانية بقيمة 850 دولارًا. عندما اكتشفت أن هذا الكثير يجب دفعه مقابل هذا الجهاز وطلبت منهم الإلغاء ... طلب ​​مني دفع 1869 دولارًا مقابل الإلغاء.

ديفيد كروكس في 07 فبراير 2019:

لو قام أحد الأصدقاء بالتسجيل في ADT في متجره ، فقال إنه كان 1200 دولارًا وكان يدفع أكثر من 3 سنوات مقابل ذلك ، لذلك أخبرته أن يرسله في طريقي ... في نفس اليوم ، يقول "الناس لا يريدون الحصول على دفعات شهرية بعد الآن ، فهم يريدون شراء معداتهم والانتهاء من ذلك ، نظام ADT الجديد الذي تدفع ثمنه وأنت تملكه" كنت على ما يرام ، فما هو الضمان ، 3 سنوات على جميع المعدات ، حسنًا ، فأنا أملكها بشكل صحيح؟ قلت ، قال نعم ، كان يعلم أنه ليس لدي إنترنت في متجري ، فقد صرح إذا كنت أرغب في الاشتراك في مراقبة الإنترنت في وقت لاحق يمكنني ذلك ، في اليوم التالي بعد التثبيت ، تم دفع 75 دولارًا أمريكيًا من حسابي ، لذلك اتصلت واسأل عن سبب هذا ، تقول السيدة OH إنها الدفعة الأخيرة ، أنا معجب UHHH لا ، لقد دفعت مقابل كل هذا مقدمًا 1278 دولارًا ، تقول أوه ، لقد كان هذا للتثبيت ....... لقد نقلتني إلى سيدة أخرى تدعي أن الدفع كان مقابل الضمان ............ لول قلت لا ، أخبرني أن كل شيء يأتي مع ضمان كامل لمدة 3 سنوات من الشركة المصنعة ، ثم غيرت رأيها و يقول سيدي ، لقد اشتركت في عقد يتطلب 3 سنوات من المراقبة على الإنترنت حيث نراقب مكانك ......... في هذه المرحلة ، أنا معجب كيف تفعل ذلك عندما لا يكون لدي إنترنت؟ تدعي OHHH سيدي لدينا طرقنا .......... لذلك اتصلت بمكتب النائب العام هنا في IOwa وقال نعم إنهم يفعلون ذلك طوال الوقت وأنه سيدعمني وأخبرني بإرسال رسالة مسجلة للإلغاء في غضون 3 أيام ، أفعل هذا وهم يتصلون بأول شيء صباح الاثنين ، أخبرهم أنني أريد الإلغاء لأن البائع يكذب علي وأن هذا النظام سيكلفني أكثر من 4000 دولار (4 كاميرات وقرص صلب) لم يذكر أبدًا أنه كان إلزاميًا أن أسجل في الإنترنت ، في الواقع أخبرته أنه ربما في غضون عام أو عامين عندما أقوم بتأسيس العمل وتشغيله حيث لدي مكتب هناك قد أحصل على الإنترنت ........ اتصل بي مندوب المبيعات وقال لي يا سيدي هل تعتقد حقًا أنك ستحصل على نظام مراقبة 1080 بكسل مقابل 1280 دولارًا ، كنت مثل UHHHHH يمكنني شراء نفس النظام ، نفس الشركة بالضبط من ebay مقابل 900 دولار وتثبيته بنفسي في اليوم ، الذي كانت خطتي في البداية .............. قالوا إنهم يرغبون في القدوم لاستلام المعدات وقلت لهم إحضار شهادة تحقق من أنه يمكنني الاتصال بالمصرف الذي أتعامل معه للتحقق عبر الهاتف ، فقال "سيدي لا يمكننا القيام بذلك" أقول إنني أستطيع من البنك الذي أتعامل معه ، ثم يقول إنه يتعين علينا إعادته بالطريقة التي أخذناها بها ... ... الذي كان إلكترونيًا ......... أنا في هذه المرحلة .... هل تعتقد بعد أن كذب مندوب مبيعاتك علي ثم اتصل بي كاذبًا على الهاتف وأثق بشركتك؟ أخبرتهم أنهم مرحب بهم للحضور والحصول على المعدات ، في الواقع طلبت منهم ذلك وأنه يمكنني توفير المال وشراء نفس المعدات من ebay مقابل 900 دولار ............ لمدة 3 أشهر. لم أسمع أي كلمة منهم ، والآن أتلقى مكالمات من ADT خارج الولاية تفيد بأن لدي حساب متأخر بمبلغ 280 دولارًا لخدمات مراقبة الإنترنت ....... أنا أحب LOL انظر إلى حسابي ، هل ترى أنني انا متصل بك تقول لا .......... لذا أشرح كيف تم الكذب علي وطلبت منهم التقاط المعدات ................. أفترض بعد ذلك سيحاولون إتلاف رصيدي ............ ADT هي عملية احتيال ، أدرك صديقي الآن أنه يدفع أكثر من 4000 دولار لنظامه وإذا تعطلت إحدى الكاميرات ، أو إذا فعلت ذلك ترقية على قطعة من المعدات لمدة 3 سنوات تبدأ في كل مكان ....................... لا تفعل ذلك الناس ........ ..............

كارلوس جيرون في 11 ديسمبر 2018:

لقد فعلوا الشيء نفسه بالنسبة لي ، ولم أسمح بعد ذلك بتثبيت الخدمة الأساسية مقابل 58.99 دولارًا ، فهم يقدمون لي 1200 دولارًا كائتمانًا في المعدات الإضافية إلى جانب 850 دولارًا لإجمالي 2050 دولارًا في المعدات المجانية ، ولم يحدث أبدًا سكوت مور (المدير) من مقر ADT في إنديانابوليس كذب بالنسبة لي ، يدير رصيدي الآن لديّ سحب قوي في تقرير الائتمان الخاص بي ، وسيبقى لمدة عامين بسبب الأحمق الذي كذب علي ، يسجل هاتفي كل المكالمات الهاتفية التي أجريتها ، لذا لدي دليل على ما نقوم بإعداده ، وكيف نقوم بذلك قم بإعداد الشروط ولكن عندما يصل المثبت إلى منزلي كان مختلفًا تمامًا ، فهم لا يقومون بتثبيت منظم الحرارة ، ولا توجد كاميرات خارجية ، ولا يوجد رنين مع كاميرا لكاميرا داخلية واحدة للمراقبة سيكون 58.99 دولارًا شهريًا ، لقد أخبرت المثبت أن هذا ليس ما أقوم بإعداده ، لقد قاموا بشحن cc الخاص بي مقابل 105.98 لكنني تصرفت بسرعة لذا استردت أموالي بعد يومين ، لكن تقرير الائتمان الخاص بي لا يزال يُظهر الاستفسارات الصعبة التي لست سعيدًا بها ، لذا أخطط للانتقال إلى الخطوة التالية إذا اتصلوا بمكاتب الائتمان الثلاثة لإزالته أو سأذهب ل ينتظر ADT ...

ليندا هونسيكر في 19 أكتوبر 2018:

لقد كذبوا على والدتي البالغة من العمر 80 عامًا وكنت هناك. ظل رجل المبيعات يحاول دفعها إلى أكثر من 27 دولارًا في الشهر. قلت له بقوة لا. لا تفعل أي شيء ، خام من 27 دولار. لم يذكر العقد أبدا. عندما اتصلت بالبنك بشأن تكلفة 52 دولارًا ، كانت ADT. اتصلت بـ ADT وأُبلغت أن هذا هو ما اشتركت فيه لمدة 3 سنوات. إنها على دخل ثابت و ADT هي مفترس يستغل كبار السن. أنا أخطط لرفع دعوى قضائية وأنا على استعداد لدفع أكثر من تكلفة العقد. أنا بهذا الجنون. إنهم يرغبون في ألا يأتوا إلى منزلها أبدًا. قد أخسر ، لكنني سأكتب مقالات افتتاحية وأطلب كل سطر عمل يمكنني العثور عليه.

لويزا في 05 أكتوبر 2018:

كذبوا علي وقالوا لي أنه سيكون لدي عقد لمدة 6 أشهر. حسنًا ، إنهم يكذبون علي ويوقعونني في 3 سنوات. الآن حاولت إلغاءه وقالوا لي إنهم سيفعلون ذلك. لقد فعلوا. لكنهم قاموا بتغيير حسابي بـ 1040 دولارًا أمريكيًا. لقد بدأت نزاعًا مع البنك وقاموا بإعادة الأموال وتحويلني الآن إلى وكالة تحصيل. أنا محبط حقًا منهم ، وبالتأكيد لن يستخدم خدماتهم بعد الآن.

أندرو في 30 أبريل 2017:

هل كان هذا تاجر معتمد من adt؟ نظرًا لأن الأمر لا يبدو وكأنه تقنية شركة ، فإن كل هذه الأمثلة تبدو وكأنها تاجر معتمد ، وهناك فرق بين الشركة والموزعين المعتمدين ، وأنا أتساءل عما إذا كانت التقنية التي تم اتخاذها هي واحدة.

سيمون في 24 أكتوبر 2016:

كان هذا خطأً فادحًا في التوقيع مع ADT. أخذ هؤلاء المجرمون بشكل غير قانوني 71.64 دولارًا من حسابي. في اليوم الذي أخرجوه فيه ، تحدثت مع ممثل Alexus وقيل لي أنه سيتم إصلاحه وإعادته إلى حسابي. في يوم العمل التالي ، لاحظت أنهم لم يعيدوا لي أموالي أبدًا. اتصلت وتحدثت إلى آشلي الذي قال إنه لا يوجد شيء في النظام الذي اتصلت به وتحدثت إلى أي شخص. في هذا الوقت أنا غاضب !!!!!! قالت أيضًا إن الأمر سيستغرق 7-10 أيام عمل لاسترداد الأموال !!!!! لقد سرقوا مني المال وانتهيت !! لقد طلبت الإلغاء وأجري الآن هذه العملية الملتوية. سأحذر الجميع على تويتر وفيسبوك من التورط في هذا التواء ، لص شركة !!

ديب هيرت في 12 يونيو 2016:

لقد استخدمت ADT منذ سنوات ، ولكن لم أواجه المشاكل التي واجهتك. كان لدي عدد قليل من الأشياء المختلفة ، ولكن لم يكن هناك شيء فظيع عندما كنت أعيش في DE من خلال قسم NJ. ربما يجب عليك تقديم ملف إلى الولاية لإلغاء ترخيصهم من إدارة الأعمال التجارية في ولايتك من خلال مكتب المدعي العام.

تارا مابس (مؤلف) من سينسيناتي في 5 يونيو 2016:

قل نعم للحياة ، أنا سعيد لأنها ساعدت!

قل نعم للحياة في 03 يونيو 2016:

شكرا جزيلا على التحذير! لقد قمت بالتصويت بـ "لا" في استطلاع الرأي الخاص بك لأنني لم أحاول استخدام ADT مطلقًا. شكرا لمقالك ، لن أفعل! أنا سعيد لأنك حصلت على بطاقة الهدايا على الأقل!

دوريس جيمس ميزبيجابيرس من Beautiful South في 3 يونيو 2016:

حسنًا ، لاري ، إذا أرادوا أن يكون الأمر سيئًا بدرجة كافية ، فسوف يدخلون. قبل بضع سنوات ، استخدم بعض الرجال بالفعل قاطعة زجاجية لعمل ثقب في زجاج نافذة صور من خمسينيات القرن الماضي في مدينتنا وزحفوا خلالها للسطو على الصفحة الرئيسية.

تارا مابس (مؤلف) من سينسيناتي في 3 يونيو 2016:

شكرا لقراءة لاري!

لاري رانكين من أوكلاهوما في 02 يونيو 2016:

الحقيقة هي أن هذا النوع من الأشياء يحدث كثيرًا. أنا فقط ألتزم بأقفال الأبواب القديمة الجيدة.

فضح رائع.

تارا مابس (مؤلف) من سينسيناتي في 02 يونيو 2016:

MizBejabbers ، لقد فوجئت بأنهم سمحوا بنشرها أيضًا فقط لأنني لم أكن أعرف ما يمكن توقعه من هذا النوع من الموضوعات.

أنا سعيد لأنها كانت مفيدة. لقد تلقيت نفس التقارير من آخرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن تجربتي السيئة على الأقل قد تساعد الآخرين.

لا أصدق تجربتك! لم تقم الشركة بتغطيتها؟ كنت سأقاتل هذا السن والمسمار. كم هذا محزن!

كثير من مقدمي الخدمة الجيدين يقومون بالتثبيت الذاتي في الوقت الحاضر. لذا فهو أسهل بكثير ....

دوريس جيمس ميزبيجابيرس من Beautiful South في 2 يونيو 2016:

شكرًا لك تارا على الشجاعة الكافية لكتابة هذا التحذير ليراه الجميع. أنا مندهش من أن HP سمحت لك بطباعته لأنه ، Heaven Forbid ، يجب أن نخرج الحقيقة حول شركة كبيرة. بالتأكيد لن أتعامل معهم بعد أن قرأت عن تجربتك.

أنا لا أثق بشركات الإنذار على أي حال. كان لدينا مستأجرون مكفوفون ينتقلون إلى جزء من عقاراتنا المؤجرة وسألوا عما إذا كنا سنسمح لهم بتركيب نظام إنذار على نفقتهم. لتقصير القصة الطويلة ، ظل المستأجرون يشتكون من أن غرفة نومهم كانت ساخنة ، ثم سقط السقف. اكتشفنا أن مُثبِّت الإنذار قام بفصل مجرى الهواء عن صندوق الأمتعة ليمنحه مساحة صغيرة ، ثم لم يعيد توصيله. وبالطبع تبرأت شركة الإنذار من أي مسئولية عن الضرر واتهمت المستأجرين بالتسبب فيه. كما لو أن المستأجرين المكفوفين لدي يمكن أن يزحفوا إلى العلية ويفصلون مجاري الهواء ، وهذا يكلفنا سقفًا جديدًا.

تارا مابس (مؤلف) من سينسيناتي في 02 يونيو 2016:

بيتر ، إنه بالتأكيد وقود ، لكنني فضلت في الماضي إبقائه خاصًا ، ربما أرسل مراجعة. لكن هذا الموقف كان لا يُصدق ... شديد الانتهاك. هل يمكنك تصديق ذلك؟ ليس فقط أفعالهم ولكن الموقف اللامبالي !؟

شعرت بأنني مضطر لمساعدة الآخرين. خاصة بعد قراءة مراجعات عملاء ADT الذين شاركوا تجارب مماثلة مع ائتمانهم. أرتدي قبعتي الأهلية وأغلقت لوحة المفاتيح :)

شكرا لقرائتك !

بيتر الكسندر من بيتسبرغ في 02 يونيو 2016:

أيضًا - عندما بدأت الكتابة هنا لأول مرة ، استخدمت قلقي من مواقف معينة للكتابة عنها. ثابر على العمل الجيد!

بيتر جروجيتش في 02 يونيو 2016:

مقال جيد - لا حرج في استخدام هذا التنسيق حول التعاملات السلبية مع الشركات. أولاً ، يتيح لك التنفيس عن الأمور المهمة وأنت تساعد الأشخاص الآخرين الذين قد يفكرون في الاستفادة من هذا العمل. بالتأكيد سأضع هذه المقالة في الاعتبار إذا احتجت إلى نظام مثل نظامك - شكرًا!


شاهد الفيديو: ADT Home Security Starter Kit - Powered by Samsung SmartThings - REVIEWED (قد 2022).